一生の思い出をサポート!【サービス業(婚礼プランニング)】

お客様にとって一生の思い出になる結婚式。

忙しい中で打ち合わせや準備をされるお客様に満足してもらえるサービスを提供したい。

kintoneを活用することによって、お客様の満足度向上へつなげた婚礼サービス業の例をご紹介します!

 

<導入前の課題 >

▲他社のシステムを利用していたが機能が多く使いこなせていなかった

▲システム、Excel、紙など顧客データが散在し、必要な情報を探しだすのに時間がかかっていた

▲結果お客様をお待たせすることも多々あり

 

        <kintone導入後>

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✔ お客様ごとにお問合せ経路や内容を記録

✔ お問合せ内容・見積り・写真・式の情報などをkintoneで一元管理

✔ 1組のお客様の情報は1つの画面ですべて確認可能に

 

kintoneを導入したことによって、スタッフ全員が顧客情報をすぐに確認し把握することができるので素早い対応ができるようになりました。

時間がかかっていた情報検索が短縮されたため打ち合わせ時間も短縮。

社内の業務効率化だけでなくお客様満足度もUPしました。

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アプリは自社に必要な数だけ追加することができ、誰でも簡単に操作できます。
設定変更も可能。
◆kintone(キントーン)のHPはこちら⇒https://kintone.cybozu.co.jp/
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